Política informativa Redes Sociales

POLÍTICA INFORMATIVA EN PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES RELATIVA A REDES SOCIALES
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTOGRUPO OSBORNE S.A.U. NIF A-11535564. Dirección postal: C/ Fernán Caballero 7, 11500, El Puerto de Santa María (Cádiz). Contacto con Delegado de Protección de Datos para el planteamiento de solicitudes en ejercicio de derechos relativos al tratamiento de datos personales: rgpd@osborne.es
FINALIDADESGestionar la presencia corporativa y la relación con personas usuarias en perfiles y páginas oficiales de Osborne en redes sociales, incluyendo la publicación y difusión de contenidos, la gestión de comentarios, mensajes directos, menciones e interacciones, la atención de consultas, incidencias o reclamaciones recibidas por dichos canales, la moderación de la comunidad y, cuando proceda, la canalización interna de solicitudes hacia las áreas competentes. Realizar personalización básica basada en la relación contractual previa y de interacción de la persona con canales corporativos para remitirle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados o consultados sin aplicar perfilado intensivo ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Realización de encuestas de calidad.
BASE JURÍDICA HABILITANTE DEL TRATAMIENTO DE DATOSAplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o ejecución de una relación contractual cuando la interacción se vincule directamente a un pedido, servicio o reclamación concreta (artículo 6.1.b RGPD). Interés legítimo para la gestión de la presencia corporativa en redes sociales, la atención de interacciones, la moderación de la comunidad y la canalización interna de solicitudes (artículo 6.1.f RGPD). Interés legítimo para llevar a cabo segmentación básica orientada a personalizar las comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares, con derecho de oposición y sin perfilado intensivo ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes, así como para la realización de encuestas de calidad y el envío de dichas comunicaciones (artículo 6.1.f RGPD).
OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS Y CONSECUENCIAS DE NO HACERLOLos datos facilitados al interactuar con perfiles y páginas oficiales de Osborne en redes sociales son necesarios para atender comentarios, mensajes, consultas, incidencias o reclamaciones que la persona interesada plantee por esos canales. La negativa a facilitarlos puede impedir una adecuada atención o tramitación de la interacción concreta.
DESTINATARIOSLas que resultan de obligado cumplimiento en ejecución contractual y/o en aplicación de una norma legalmente aplicable. Cesión de las consultas, solicitudes y reclamaciones a las áreas competentes de las empresas del Grupo Osborne cuando resulte necesario para su adecuada gestión, atención y resolución, sobre la base del interés legítimo.
CESIONES DE DATOS – LEGITIMACIÓNEjecución de la relación contractual, cumplimiento de obligación legal e interés legítimo en aplicación del artículo 6.1.b), c) y f), respectivamente, del RGPD.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALESEn caso de que la prestación del servicio implique la comunicación de datos personales a prestadores de servicios que actúen por cuenta del responsable del tratamiento, ubicados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, se garantizará que dichos terceros ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas y asegurar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales. Cuando dicha comunicación implique transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con pleno cumplimiento de lo dispuesto en el capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de conformidad con las políticas internas de privacidad y seguridad que resulten aplicables.
CONSERVACIÓN
DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADASLas personas pueden acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al uso de sus datos escribiendo a rgpd@osborne.es. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.aepd.es.
MEDIDAS DE SEGURIDADEl responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, registro de eventos, medidas de confidencialidad, integridad, disponibilidad, restauración y supervisión de los sistemas, así como políticas internas de seguridad y privacidad.